为深入贯彻落实河南省委网信办关于涉企网络侵权信息举报“绿色直通车”机制工作部署，5月20日，南阳市互联网应急调度中心主任刘博雅、副主任解释一行赴牧原食品股份有限公司、仲景宛西制药股份有限公司开展回访座谈，实地走访企业生产经营一线，面对面倾听企业诉求，现场答疑解惑，推动涉企网络侵权信息举报服务提质增效。

一、实地走访，深入一线摸实情

刘主任一行先后走访牧原食品股份有限公司、仲景宛西制药股份有限公司，实地察看企业生产运营、品牌建设、产品研发及市场推广情况。在牧原食品，重点了解农业产业化企业面临的网络舆情特点；在仲景宛西制药，详细了解医药行业品牌维权难点。刘主任认真听取两家企业负责人、法务及宣传工作人员关于网络谣言、虚假宣传、商标侵权、恶意抹黑等网络侵权问题的情况汇报，细致询问企业在侵权信息举报、取证、处置过程中遇到的痛点堵点问题。

二、座谈交流，精准服务解难题

刘主任向两家企业送达了中央网信办编发的《网络侵权举报指南》《网络辟谣指南》《网络举报指南》等资料，并围绕三个方面开展深入交流：

一是明职能、知边界。向企业阐明涉企网络信息侵权举报“绿色直通车”的建立意义及网信部门职能边界，让企业知晓“找谁办、能办啥”，打通政策落地的“最后一公里”。

二是解困惑、指路径。针对仲景宛西制药提出的上市窗口期遭遇媒体矩阵“围猎”等困惑，刘博雅主任现场回应处置路径，明确维权方向。同时，就牧原食品和仲景宛西制药反映的混淆企业主体、搭品牌专利便车等问题逐一进行了解答。

三是授方法、强能力。围绕涉企网络信息甄别、侵权线索上报、快速处置流程、维权渠道使用等重点内容，与企业深入交流，普及网络侵权举报处置相关政策与流程，收集企业维权意见建议。两家企业均称此次回访“如及时雨”，对直通车机制及主动上门服务表示高度认可。

三、持续发力，扩大覆盖提质效

下一步，南阳市委网信办将持续深化“绿色直通车”，一是扩大覆盖面，推动更多企业知晓会用；二是汇总共性问题和典型案例，及时上报省办，为优化全省涉企网络侵权举报工作提供南阳实践。